2024年中国房地产数智化转型加速，聚焦空间运营与营销创新

一文系统梳理了在国家“数字中国”战略背景下，中国房地产行业在新一轮科技革命推动下所经历的深刻变革。随着数据基础设施建设的加速和数据制度体系的不断完善，房地产企业正从传统粗放式发展模式向以数字化、智能化为核心的高质量发展路径转型。报告指出，2024年是中国数智化转型的关键年份，国家数据局牵头推进多项政策落地，尤其是在数据要素市场化配置改革方面取得突破性进展，为各行各业提供了坚实的技术底座和制度保障。在此宏观背景下，房地产企业积极响应国家战略，围绕“空间运营、数智建造、数智化管理”三大核心方向展开全面转型。 首先，在空间运营层面，房企不再局限于房屋销售，而是将视野扩展至城市街区、社区生活圈及商业综合体的全生命周期运营。通过引入物联网（IoT）、人工智能（AI）和大数据分析技术，实现对公共空间使用率、人流热力分布、能耗情况等指标的实时监测与智能调度，提升居住环境的舒适度、安全性和可持续性。例如，智慧社区平台可集成门禁系统、停车管理、物业服务、邻里社交等功能，打造一体化的生活服务生态，增强用户黏性与满意度。 其次，在数智建造领域，BIM（建筑信息模型）、装配式建筑、智能工地管理系统等技术广泛应用，显著提升了建筑工程的安全性、环保性能和施工效率。借助5G+远程监控、无人机巡检、AI识别安全隐患等手段，施工现场实现了全天候、全流程的可视化监管。同时，绿色低碳成为数智建造的重要目标，企业通过能耗模拟、碳排放追踪等工具优化设计方案，减少资源浪费，响应国家“双碳”战略要求。 第三，数智化管理成为房企降本增效的核心抓手。企业利用ERP系统、财务共享中心、人力资本管理系统等数字化工具，打通内部业务流程，实现跨区域、多项目的集中管控。更重要的是，基于数据中台的建设，企业能够整合客户行为数据、市场动态、项目进度等多元信息，支持高层进行科学决策，从“经验驱动”转向“数据驱动”。此外，客户关系管理系统（CRM）升级为全域客户运营平台，实现从流量获取到转化留存的全链路精细化运营。 在营销端，数智化营销已成为主流模式。传统的集团统一营销逐渐被“因城施策”的灵活策略取代，各城市公司可根据本地市场需求制定个性化推广方案。线上线下融合（OMO）成为常态，线上通过短视频、直播看房、VR实景展示等方式吸引潜在客户，线下则依托智慧案场系统完成客户接待、需求匹配与成交转化。华北和东北地区表现尤为积极，地方政府联合房企举办大量线上线下联动促销活动，有效激活了区域楼市活力。 报告还特别指出，保利发展、万科集团、龙湖集团凭借强大的数字技术投入和成熟的运营体系，成为2024年线上找房热度、线上获客能力的前三强企业；而在最终转化效率方面，招商蛇口也脱颖而出，进入线上转化能力前三甲。这些领先企业的共同特征是：早布局、重投入、强整合，构建起覆盖前端营销、中台管理到后端服务的完整数智生态闭环。 总体来看，2024年中国房地产企业的数智化转型已从局部试点走向规模化应用，呈现出系统化、平台化、智能化的发展态势。未来，随着AI大模型、区块链、数字孪生等前沿技术的进一步渗透，房地产行业的生产方式、服务模式和价值逻辑将持续重构，真正迈向“以人为本、智慧宜居”的新时代。这一转型不仅是技术升级，更是经营理念的根本变革，标志着中国房地产进入以科技创新为核心驱动力的全新发展阶段。